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DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
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Livro de reclamações em formato electrónico
www.livroreclamacoes.pt

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO


Termos aplicáveis exclusivamente a compras realizadas no website www.floresromeira.com.

De acordo com a legislação aplicável, o consumidor tem o direito de resolver o contrato, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo máximo de 14 dias seguidos a contar da data de receção do artigo, desde que o faça através de declaração inequívoca de resolução do contrato.

A declaração deve conter identificação do remetente, nome e endereço, número e data da encomenda online, referência e quantidade de artigos a devolver e poderá será enviada por

  a) correio para a morada Avenida de Roma, 50-C; 1700-348 Lisboa
  b) email para o endereço financeiro@floresromeira.com

Para proceder à devolução de qualquer artigo não perecível, baseada no exercício do direito de livre resolução, poderá fazê-lo

  a) por correio para Avenida de Roma, 50 – C; 1700-348 Lisboa
  b) pessoalmente na mesma morada

Todas as devoluções baseadas no exercício do direito de livre resolução serão feitas por transferência bancária.

Depois de verificadas as condições do produto, entraremos em contacto com o cliente para confirmar a sua devolução. Em caso de devolução, o reembolso será feito num prazo máximo de 10 dias por transferência bancária.

A devolução de artigos, baseada no exercício do direito de livre resolução, deverá respeitar as seguintes condições:

- Os artigos deverão estar em perfeitas condições e sem qualquer tipo de sinal de utilização
- A embalagem original deverá estar em perfeito estado de conservação
- Deverá sempre apresentar o comprovativo da encomenda

Não são aceites devoluções de flores e plantas naturais, pois são artigos perecíveis.
 
 

 
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